ایمیل مارکتینگ چیست ؟

ایمیل مارکتینگ چیست ؟

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش‌های تبلیغات برای مخاطبان است . ایمیل یکی از بهترین ابزارهای ارتباطی است که برای ارتباطات کاری و تبلیغاتی کاربرد زیادی دارد. به همین دلیل صندوق دریافتی ایمیل یا قسمت هرزنامه‌های (spam) ما پر از ایمیل‌های تبلیغاتی است اما امروزه شرکت‌ ها تلاش می‌کنند تا به صورت هدفمند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند تا مشتریان بیشتری داشته باشند برای تبلیغات نیز پرداخت هزینه های زیاد لازم نیست و با استفاده از روش هایی همانند ایمیل ، محتوای جذاب ، پیشنهادات ویژه و یک فراخوانی (Call To Action) می ‌توان مشتری جذب کرد با وجود روش های تبلیغاتی مختلف در فضای آنلاین ایمیل مارکتینگ همچنان پررونق است و نتایج خوبی خواهد داشت . از طریق ایمیل مارکتینگ مشتری یا مخاطب جدید به دست می آوریم و مشتری‌ های فعلی را حفط می کنیم.

معمولاً ایمیل‌هایی که برای مشتریان ارسال می کنیم به دو دسته تقسیم می ‌کنند :

• ایمیل‌ مارکتینگ
• ایمیل‌ تراکنش یا معاملاتی

بهترین نمونه‌‌ ایمیل مارکتینگ خبرنامه است . در خبرنامه‌ محتوای جدید سایت همانند مقالات ، ویدیو و … معرفی می ‌شود و یا ایمیل‌ هایی که در آن محصول جدید را معرفی می‌کنیم . انواع‌ ایمیل‌های تراکنش هم زیاد است. ایمیل‌های یادآوری رمز عبور ، فاکتور خرید ، جواب پشتیبانی به تیکت و … همه ایمیل‌های تراکنش هستند که این گروه ایمیل‌ها معمولاً به صورت خودکار ارسال می‌شوند.

ایمیل مارکتینگ چیست – ایمیل مارکتنیگ (EMAIL MARKETING) یا بازاریابی ایمیلی چیست؟

ایمیل مارکتینگ به معنای استفاده از ابزار ایمیل و ارسال پیام به مخاطبان هدف برای تبدیل مخاطب به مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی است محتوای پیام شما می ‌تواند شامل تخفیف ها ، تبلیغات ، محتوای کاربردی و پیشنهادات جذاب باشد شما در هر مرحله از فعالیت خود می ‌توانید از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید یعنی برای برندسازی و آگاهی از برند ، ترغیب به خرید مخاطبان ، وفادارسازی مشتریان ، حفظ مشتریان گذشته و… بازاریابی ایمیلی انجام دهید .

ایمیل مارکتینگ چیست – مزایای ایمیل مارکتینگ

• نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوب

با توجه به نرخ تبلیغات امروزه بازخورد تبلیغات و میزان تبدیل مخاطب به مشتری بسیار مهم است و بازگشت سرمایه مهم است بنابراین مدیران می‌خواهند بدانند در ازای هزینه ‌ای که می ‌پردازند چه چیزی به دست می ‌آورند . بازاریابی ایمیلی اگر حرفه‌ای انجام شود روشی بسیار موثر و پربازده است . ایمیل مارکتینگ نرخ تبدیل بسیار خوبی دارد و روشی کاملاً مقرون ‌به ‌صرفه است.

• تاثیر فوری ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی و محتوای داخل آن به خوبی می‌تواند حس  محدودیت زمانی را به مشتریان القا کند.

• سریع و مقرون ‌به ‌صرفه بودن ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یکی از سریع ‌ترین ابزارهای تبلیغاتی است که نرخ بازگشت سرمایه خوبی دارد و با یک هزینه معقول و داشتن یک لیست ایمیل درست می‌توانید تاثیر خوبی را مشاهده کنید .

• ایمیل‌های سفارشی

ارسال ‌کننده ایمیل برای افزایش نرخ تبدیل می‌ تواند پیام ‌های خود را سفارشی‌ سازی کند و مشترکان شما نیز می توانند انتخاب کنند چه ایمیل‌ هایی برای‌ آن ها ارسال شود.

• تحلیل رفتار مشتری

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین ابزارهای بررسی و تحلیل رفتار مشتریان است. شما می‌توانید بفهمید مخاطبان چه ایمیل‌هایی را باز کرده‌ ، کدام پیام‌ جذاب بوده ، روی کدام لینک‌ها کلیک کرده‌ و نسبت به کدام CTA واکنش داشتند .

• شروع آسان ایمیل مارکتینگ

ساده بودن ایمیل مارکتینگ باعث تسریع در عملکرد مشتریان و صاحبان کسب و کار و افزایش سرعت نتیجه گیری می شود هر کسی با حداقل آموزش می تواند بازاریابی ایمیلی را شروع کند و برای آغاز کار نیازی به تیم حرفه‌ای و هزینه زیاد نیست. می‌توانید حتی از قالب‌های آماده همراه با متن، عکس و ویدیو استفاده کنید. البته برخی از سرویس‌های ایمیل Drag & Drop به خوبی کار را برای کاربران مبتدی ساده می کنند.

• انتقال مستقیم پیام در ایمیل مارکتینگ

در ایمیل مارکتینگ انتقال پیام به مخاطبان هدف به سرعت انجام می شود و نرخ تبدیل خوبی دارد .

• انتشار محتوا از طریق ایمیل

ایمیل یکی از بسترهای خوب انتشار محتواست . شما می‌توانید تمام یا بخشی از محتوای خود را در ایمیل ارسال برای مخاطبان‌تان بفرستید و آنها را درگیر کنید. در نهایت با یک CTA جذاب و کاربردی می‌توانید از آنها بخواهید کاری که موردنظر شماست انجام دهند.

• انعطاف پذیری

هر نوع محتوایی را می‌توان از طریق ایمیل ارسال کرد همانند متن ، عکس ، ویدئو ، فایل و لینک

• قابلیت رصد رفتار مصرف کننده

با پیشرفت سرویس‌های ایمیل مارکتینگ، به راحتی می‌توانند اطلاعاتی در مورد رفتار مخاطب به فرستنده بدهند. در نتیجه، سازمان‌ها و شرکت‌هایی که در حجم بالا Email Marketing انجام می‌دهند، می‌توانند با خرید این سرویس‌ها از رفتار مصرف‌کنندگان نسبت به بازاریابی ایمیلی خود مطلع شده و از آن بهره گیرند.

ایمیل مارکتینگ چیست – معایب ایمیل مارکتینگ

1. اسپم
   اگر نتوانید مخاطبان خود را بیابید یا ایمیل شما کاملا تبلیغاتی باشد ممکن است دریافت‌کنندگان پیام ‌های شما را حذف کنند یا آنها را به عنوان اسپم معرفی کنند باید بتوانید مخاطب درستی پیدا کنید و با ارائه محتوای درست و اصولی از اسپم شدن ایمیل‌تان جلوگیری کرده و CTR بالایی بگیرید.
2.  ایمیل‌های ارسال نشده
   اگر از سرویس‌ های ارسال ایمیل استفاده ‌کنید ، ممکن است پیام شما به مقصد نرسد اگر از عباراتی همانند «رایگان»، «حتما کلیک کنید» و… استفاده کنید، باید انتظار اسپم‌شدن یا نرسیدن ایمیل به دست مخاطبان را داشته باشید.
3. مشکلات طراحی
   یکی از معایب استفاده از ایمیل مارکتینگ این است که محتوای پیام شما باید در هر دستگاهی به درستی نشان داده شود به همین دلیل برخی فقط از پیام متنی در بازاریابی ایمیلی خود استفاده می کنند . طراحی یک ایمیل جذاب و حرفه ‌ای که در تمامی نمایشگرها به درستی نمایش داده شود کار سختی است.

ایمیل مارکتینگ چیست – چه زمانی از ایمیل مارکتینگ استفاده کنیم؟

• استفاده از ایمیل مارکتینگ برای خوشامدگویی به کاربران جدید

اگر بعد از عضویت یک کاربر جدید در سایت یا خبرنامه بخواهید به او خوشامد بگویید و از همراهی او تشکر کنید می توانید از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید و اطلاعات ورود ، دسترسی به بخش ‌های خاص یا راه ‌های ارتباطی دیگر را نیز برای او ارسال کنید .

• خبرنامه ایمیلی

بسیاری از کاربران در ازای دریافت یک هدیه رایگان یا محتوای منظم و تخصصی ایمیل‌ خود را به شما می دهند شما رابطه ‌تان را با آنها حفظ کنید می ‌توانید برای مخاطبان خبرنامه ایمیل‌ های منظمی بفرستید که در آنها از متن، طرح، عکس، ویدیو و… استفاده کردید.

• اطلاع‌رسانی درباره محصول یا خدمت جدید

برای معرفی محصول یا خدمت جدید ، می‌توانید با استفاده از ایمیل خبر را اطلاع‌ رسانی کنید تا مخاطبان شما در جریان باشند .

• ارسال اطلاعات خرید

وقتی پس از خرید مشتری از ایمیل مارکتینگ استفاده کنید و رسید ، فاکتور و جزئیات خرید را برای مشتری ایمیل می‌کنید می‌ توانید لینک فایل ‌های دانلودی یا پیشنهادات خرید جدید یا مرتبط با خرید فعلی را نیز ارسال کنید .

• تخفیف و پیشنهادات ویژه

اگر برای مدت زمان مشخصی تخفیف یا پیشنهادات ویژه ‌ای در نظر گرفتید یا در حال اجرای کمپین‌ تبلیغاتی خاصی هستید ، می ‌توانید از ایمیل مارکتینگ برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان استفاده کنید . این کار کمک می‌کند تا بیشتر مخاطبان در جریان باشند همچنین می‌توانید آخرین فرصت استفاده از این شرایط ویژه را نیز به اطلاع مشتریان برسانید.

• اطلاع ‌رسانی رویدادها

اگر رویداد خاصی که مربوط به کسب و کار شماست درحال برگزاری است خیلی راحت و سریع با استفاده از بازاریابی ایمیلی می‌توانید مخاطبان را در جریان رویداد بگذارید و از آنها دعوت کنید.

ایمیل مارکتینگ چیست – اتوماسیون ایمیل مارکتینگ چیست؟

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ به معنای خودکارسازی فرایندهای بازاریابی ایمیلی است شما می ‌توانید با استفاده از یک اتوماسیون حرفه‌ ای پشت سیستم ایمیل مارکتینگ از اطلاعات و داده‌ها بهترین استفاده را ببرید با اتوماسیون ایمیل مارکتینگ می ‌توانید ایمیل را به صورت خودکار ارسال کنید خودکارسازی بازاریابی ایمیلی کمک می‌کند تا همیشه به صورت سفارشی با مخاطبان در ارتباط باشید.

ایمیل مارکتینگ چیست – شاخص های ایمیل مارکتینگ

برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ ، تحلیل نتایج و بهینه‌ سازی ایمیل‌ مهم است اکثر سرویس ‌های ایمیل مارکتینگ امکاناتی برای گزارش و بهینه‌ سازی خودکار دارند چند شاخصی که در ادامه معرفی می‌کنیم مهم‌ترین ‌ها هستند.

• نرخ باز کردن (Open Rate) نسبت تعداد کاربرانی که ایمیل شما را باز کردند، نسبت به کل دریافت ‌کننده‌‌ های ایمیل است.
• نرخ کلیک (Click-Through-Rate): در کل با نرخ کلیک می‌‌خواهیم بفهمیم چند نفر روی لینک‌ها یا دکمه‌ های مختلف داخل ایمیل کلیک کرده‌اند.
• نرخ پرش (Bounce Rate): نرخ پرش نسبت تعداد ایمیل‌هایی که هیچ کلیکی نگرفتند به کل ایمیل‌های باز شده است.
• نرخ عضویت و لغو عضویت (Subscribe/Unsubscribe Rate): آمار تعداد کاربرانی که عضو لیست شما می‌شوند یا درخواست لغو دریافت ایمیل می‌دهند.
• نرخ تبدیل (Conversion Rate): آمار تعداد دفعاتی که کاربر عملی دلخواه ما مثل خرید، دانلود یا عضویت را انجام می‌دهد.

ایمیل مارکتینگ چیست – چطور در ایمیل مارکتینگ اسپم نشویم

اسپم شدن ایمیل بدترین اتفاق در ایمیل مارکتینگ است بعضی از کسب ‌و کارها یا افراد قبل از ارسال ایمیل می گویند پوشه اسپم را چک کنید اگر ایمیل ما اسپم شد به عنوان ایمیل امن و غیراسپم علامت بزنید اما به هر حال اگر از یک سرویس‌ دهنده خوب استفاده می ‌‌کنید ، با رعایت این نکات احتمال اسپم شدن خیلی کم است نکاتی که در ادامه مطلب ذکر شده برای هر سرویس ‌دهنده و هر نوع ایمیل مارکتینگی مفید است.

1. عنوان ایمیل ارسالی نباید گمراه‌ کننده باشد.
2. از سرویس‌های ارسال ایمیل انبوه معتبر و مشهوری استفاده کنید.
3. لیست مخاطبان خود را بهینه‌ سازی کنید.
4. ایمیل‌ های بی‌محتوا نفرستید گزارش اسپم توسط کاربر باعث می‌شود سرویس‌های فرستنده یا گیرنده ایمیل شما را به عنوان اسپم بشناسند.
5. آدرس و نام فرستنده واضح و رسمی باشد.
6. از کلمات و عباراتی که بیشتر در ایمیل‌های اسپم استفاده می‌شوند دوری کنید.
7. بگذارید کاربران داوطلبانه عضو لیست ایمیل شما شوند.
8. فرمی که کاربران با آن در لیست ایمیل عضو می‌شوند مشخص باشد.
9. تمام ایمیل ‌ها باید قسمتی برای «لغو عضویت» داشته باشند.
10. اطلاعات تماس و آدرس فیزیکی (شرکت یا فرد) را در ایمیل بنویسید.